【出租車】面對(duì)網(wǎng)約車 安徽出租車提升服務(wù)是關(guān)鍵
【穎海租車網(wǎng)﹥租車新聞動(dòng)態(tài)﹥出租車】在網(wǎng)約車日益盛行的情況下，出租車乘客流失的現(xiàn)象已是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過，雖然面臨網(wǎng)約車的沖擊在所難免，但安徽銅陵市出租車駕駛員楊文革還是持有樂觀態(tài)度。作為安徽省人大代表的他認(rèn)為，面對(duì)網(wǎng)約車，出租車還是要沉下心來(lái)，提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
有著22年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的楊文革，雖然只是銅陵市的一名普通出租車駕駛員，但他曾獲得過全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞椭袊?guó)好人等諸多榮譽(yù)。
采訪中了解到，楊文革見證了銅陵市出租車市場(chǎng)的更新?lián)Q代。他告訴記者，過去道路彎彎曲曲、坑坑洼洼，開的是小面包車，但由于當(dāng)時(shí)私家車少，加上公共交通也不發(fā)達(dá)，所以營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)還算樂觀。
隨著道路交通和出行設(shè)施的完善，如今路況好了、公共交通發(fā)達(dá)了，出租車的款型也在不斷升級(jí)。楊文革認(rèn)為，在交通設(shè)施不斷優(yōu)化、出租車款型不斷更新的同時(shí)，出租車的服務(wù)也應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟上。
“網(wǎng)約車的出現(xiàn)，的確分食了出租車市場(chǎng)份額，但這促使了傳統(tǒng)出租車行業(yè)進(jìn)行思考和轉(zhuǎn)變。”楊文革坦言，網(wǎng)約車在不少乘客心目中是快、干凈、舒適，服務(wù)質(zhì)量好的代表，這是傳統(tǒng)出租車行業(yè)需要以之為榜樣去學(xué)習(xí)的地方。
目前，銅陵市擁有營(yíng)運(yùn)出租車2000多臺(tái)，按照每臺(tái)車輛2.3名駕駛員的配比，從業(yè)人員將近5000人。站在全省的角度，楊文革說，通過前期走訪安慶、六安、淮北，以及青島和濟(jì)南等多個(gè)城市，其實(shí)網(wǎng)約車對(duì)銅陵市出租車市場(chǎng)影響還不是很大。
不過楊文革表示，面對(duì)大中城市出租車行業(yè)出現(xiàn)的瓶頸，他自己也正在試圖改變現(xiàn)在的情況，通過牽頭成立“雷鋒愛心出租車服務(wù)隊(duì)”和“黨員示范出租車隊(duì)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。“對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)來(lái)說，形象和服務(wù)是靠大家一起來(lái)維護(hù)的，如果的哥們一起提升服務(wù)，相信我們還是有很多優(yōu)勢(shì)吸引市民搭乘。”楊文革如是說。
同時(shí)，楊文革建議，政府能夠加大對(duì)出租車營(yíng)運(yùn)的監(jiān)管，凈化出租車市場(chǎng)，讓市民出行更加安全、便捷、寬心，讓城市市容市貌更加優(yōu)化。